Bougie Vanille - Soja

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs et estimations d'expédition nationale

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les frais de livraison sont actuellement calculés par Postes Canada au kilogramme (kg). Grâce à notre partenariat avec Shipstation, nous bénéficions d'un tarif légèrement réduit pour Postes Canada. Nous sommes toutefois constamment à la recherche de partenaires de livraison pour enrichir notre liste de clients potentiels.

Vous trouverez ci-dessous un exemple des options d'expédition actuellement en vigueur au 7 janvier 2023. Vous verrez ces options lors du processus de paiement.

Option d'expédition	Délai de livraison estimé (Ont.)
Colis accéléré de Postes Canada	2-3 jours
Postes Canada Xpresspost	2-3 jours
Priorité de Postes Canada	2-3 jours

Pour avoir une idée plus précise du coût et du délai de livraison estimés, rendez-vous sur la page de paiement avec les informations d'expédition. Postes Canada calculera le coût et le délai estimés.

Ramassage local

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit à 121, rue Water Ouest, Cornwall (Ontario). Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être récupérée sous 1 à 2 jours ouvrables (selon la quantité commandée). Nous vous enverrons un courriel avec les instructions dès que votre commande sera prête.

Nos heures de ramassage sont de 8h à 17h en semaine. Veuillez vous munir de votre e-mail de confirmation de commande lors de votre venue.

Livraison locale

La livraison locale est disponible au moment du paiement. Le tarif actuel pour une livraison locale dans la région de Cornwall-SDG est de 5 $. Les frais de livraison sont sujets à modification.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.

Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à candles@marsolights.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition. pour le retour.

Pour plus de détails sur notre politique de retour et de remboursement, visitez :

https://marsolights.com/policies/refund-policy

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à candles@marsolights.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces demandes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à candles@marsolights.com .

Bougies de soja :

• Brûlez jusqu’à ce qu’une flaque de cire uniforme se forme.
• Coupez la mèche à ¼ de pouce avant chaque utilisation.
• Laisser brûler pendant 1 à 4 heures, en suivant les précautions de sécurité.
• Brûler à l'abri des courants d'air et loin des animaux domestiques et des enfants.
• Utilisez un éteignoir pour éteindre.
• Conserver dans un endroit frais et sec.
• Ne laissez jamais un feu allumé sans surveillance.